Condiciones de la Garantía Comercial
Muchas gracias por haber depositado su confianza en nosotros.
Como distribuidores y responsables de los equipos que comercializamos, estamos convencidos de la excelente calidad de los mismos, y esperamos que no tenga necesidad de ninguna intervención técnica durante mucho tiempo.
Pero en el caso de que necesite una visita o un consejo de nuestro Servicio Técnico, tanto dentro como fuera del periodo de garantía, estamos a su entera disposición a través del mail servicio@tecinstrumental.com o por medio de los siguientes canales de contacto
Condiciones de la Garantía Comercial:
En el siguiente documento va a encontrar descritas las condiciones de la garantía de que usted dispone al haber adquirido:
• Un nuevo equipo:
¿Qué cubre la garantía?
Como representante de Mettler-Toledo, Büchi y Erweka, TEC INSTRUMENTAL, se compromete durante los 12 meses, desde la fecha de entrega del equipo, a reparar sin cargo para usted cualquier defecto en el aparato siempre que los mismos sean debidos a un fallo en la fabricación del aparato, o a la incorporación de algún material o componente defectuoso. Por favor, en caso de detectar un defecto en su equipo, comuníquenoslo inmediatamente después de ser descubierto, y para poder ser cubierta su reparación dentro de la garantía. Durante el periodo de la garantía, y sin cargo alguno para usted, el Servicio Técnico de TEC INSTRUMENTAL determinará qué piezas deberán ser reparadas o reemplazadas por piezas nuevas
¿Qué no cubre la garantía?
Dado que TEC INSTRUMENTAL, como representante, no puede hacerse responsable de ciertos aspectos de su aparato ajenos a nuestra actividad, hay algunas averías y daños que no puede cubrir esta garantía. En el libro de instrucciones se explican todas las recomendaciones para la instalación, uso de sus equipos y para la obtención del máximo rendimiento del mismo. Realice, por favor, las comprobaciones que allí se expresan dado que, salvo error u omisión por parte de nuestras representadas en dicho libro de instrucciones, cualquier daño provocado por una mala instalación o por un mal uso no podrá ser amparado por esta garantía. Por esta razón, es muy importante que lea el libro de instrucciones, y en caso de duda, se contacte con nosotros inmediatamente. Esta garantía no recoge la solución de aquellas averías producidas por causas ajenas al diseño o fabricación del aparato (por ejemplo, fallos en el suministro eléctrico), o que estén originadas por un uso indebido o incorrecto del mismo. Asimismo, la garantía no se aplica si los defectos en el aparato han sido causados por daños por instalaciones o montajes incorrectos, o por una mala conservación del equipo, o por golpes en el mismo. De igual forma, no están cubiertas aquellas piezas afectadas por el desgaste normal del aparato como tubos, electrodos, sensores... cuyo desgaste forme parte del mantenimiento normal del aparato. Igualmente, la garantía se anularía si las reparaciones son realizadas, o si el aparato es abierto o manipulado, por personas no autorizadas por el fabricante; o si se reemplazan o se utilizan piezas adicionales o accesorios que no sean originales del fabricante. La garantía no es aplicable a daños causados por efectos químicos o debido a condiciones generales ambientales anómalas, o a condiciones de funcionamiento incorrecto, o si el aparato, aparte de eso, ha entrado en contacto con sustancias inapropiadas. Por último, la garantía no es aplicable a piezas frágiles de cristal, carcasas, manetas, puertas o bombillas cuando su fallo o rotura no sea atribuible a un defecto de fabricación. Los costos de envío por cambios correrán por cuenta del cliente.
Como representante de Mettler-Toledo, Büchi y Erweka, TEC INSTRUMENTAL, se compromete durante los 12 meses, desde la fecha de entrega del equipo, a reparar sin cargo para usted cualquier defecto en el aparato siempre que los mismos sean debidos a un fallo en la fabricación del aparato, o a la incorporación de algún material o componente defectuoso. Por favor, en caso de detectar un defecto en su equipo, comuníquenoslo inmediatamente después de ser descubierto, y para poder ser cubierta su reparación dentro de la garantía. Durante el periodo de la garantía, y sin cargo alguno para usted, el Servicio Técnico de TEC INSTRUMENTAL determinará qué piezas deberán ser reparadas o reemplazadas por piezas nuevas
¿Qué no cubre la garantía?
Dado que TEC INSTRUMENTAL, como representante, no puede hacerse responsable de ciertos aspectos de su aparato ajenos a nuestra actividad, hay algunas averías y daños que no puede cubrir esta garantía. En el libro de instrucciones se explican todas las recomendaciones para la instalación, uso de sus equipos y para la obtención del máximo rendimiento del mismo. Realice, por favor, las comprobaciones que allí se expresan dado que, salvo error u omisión por parte de nuestras representadas en dicho libro de instrucciones, cualquier daño provocado por una mala instalación o por un mal uso no podrá ser amparado por esta garantía. Por esta razón, es muy importante que lea el libro de instrucciones, y en caso de duda, se contacte con nosotros inmediatamente. Esta garantía no recoge la solución de aquellas averías producidas por causas ajenas al diseño o fabricación del aparato (por ejemplo, fallos en el suministro eléctrico), o que estén originadas por un uso indebido o incorrecto del mismo. Asimismo, la garantía no se aplica si los defectos en el aparato han sido causados por daños por instalaciones o montajes incorrectos, o por una mala conservación del equipo, o por golpes en el mismo. De igual forma, no están cubiertas aquellas piezas afectadas por el desgaste normal del aparato como tubos, electrodos, sensores... cuyo desgaste forme parte del mantenimiento normal del aparato. Igualmente, la garantía se anularía si las reparaciones son realizadas, o si el aparato es abierto o manipulado, por personas no autorizadas por el fabricante; o si se reemplazan o se utilizan piezas adicionales o accesorios que no sean originales del fabricante. La garantía no es aplicable a daños causados por efectos químicos o debido a condiciones generales ambientales anómalas, o a condiciones de funcionamiento incorrecto, o si el aparato, aparte de eso, ha entrado en contacto con sustancias inapropiadas. Por último, la garantía no es aplicable a piezas frágiles de cristal, carcasas, manetas, puertas o bombillas cuando su fallo o rotura no sea atribuible a un defecto de fabricación. Los costos de envío por cambios correrán por cuenta del cliente.
IMPORTANTE
Para tener derecho a esta garantía es imprescindible acreditar ante el Servicio Técnico la fecha de recepción del aparato. Para esto, solamente es necesario mostrar el REMITO junto con la Factura de venta del aparato.
Para tener derecho a esta garantía es imprescindible acreditar ante el Servicio Técnico la fecha de recepción del aparato. Para esto, solamente es necesario mostrar el REMITO junto con la Factura de venta del aparato.
• Electrodos
En el caso de los electrodos, tal como se informa en el remito de entrega y en la caja de los mismos, la garantía que se ofrece es de 48hs, debido a que la durabilidad de éstos depende del buen uso y cuidado del mismo por parte del usuario. Los costos de envío por cambios correrán por cuenta del cliente.
Recomendamos que revise en nuestra sección de electrodos los videos sobre cómo controlar el electrodo al momento de la recepción, como preparar el electrodo para la medición, como medir correctamente, la importancia de una buena limpieza, como almacenar el electrodo y como solucionar problemas, para poder aprovechar al máximo la vida útil del mismo.
• Reparaciones
Para el caso de las reparaciones, las mismas cuentan con un plazo de garantía de 3 meses desde la recepción de los equipos reparados por parte del cliente, y serán cubiertas, siempre que el defecto encontrado sea el que originó dicha reparación y conserve sin alterar la etiqueta VOID que se coloca en nuestro Servicio Técnico.
No serán contempladas dentro de la garantía de una reparación, una falla diferente a la reparada. Los costos de envío por cambios correrán por cuenta del cliente.
IMPORTANTE
Para tener derecho a esta garantía es imprescindible acreditar ante el Servicio Técnico la fecha de recepción del aparato. Para esto, solamente es necesario mostrar el REMITO junto con la Factura por la reparación del aparato.
• Repuestos:
Los repuestos no instalados por personal autorizado de TEC INSTRUMENTAL S.A. no tienen cambio ni poseen garantía.
En el caso de los electrodos, tal como se informa en el remito de entrega y en la caja de los mismos, la garantía que se ofrece es de 48hs, debido a que la durabilidad de éstos depende del buen uso y cuidado del mismo por parte del usuario. Los costos de envío por cambios correrán por cuenta del cliente.
Recomendamos que revise en nuestra sección de electrodos los videos sobre cómo controlar el electrodo al momento de la recepción, como preparar el electrodo para la medición, como medir correctamente, la importancia de una buena limpieza, como almacenar el electrodo y como solucionar problemas, para poder aprovechar al máximo la vida útil del mismo.
• Reparaciones
Para el caso de las reparaciones, las mismas cuentan con un plazo de garantía de 3 meses desde la recepción de los equipos reparados por parte del cliente, y serán cubiertas, siempre que el defecto encontrado sea el que originó dicha reparación y conserve sin alterar la etiqueta VOID que se coloca en nuestro Servicio Técnico.
No serán contempladas dentro de la garantía de una reparación, una falla diferente a la reparada. Los costos de envío por cambios correrán por cuenta del cliente.
IMPORTANTE
Para tener derecho a esta garantía es imprescindible acreditar ante el Servicio Técnico la fecha de recepción del aparato. Para esto, solamente es necesario mostrar el REMITO junto con la Factura por la reparación del aparato.
• Repuestos:
Los repuestos no instalados por personal autorizado de TEC INSTRUMENTAL S.A. no tienen cambio ni poseen garantía.
Le recordamos que el Servicio Técnico de TEC INSTRUMENTAL estará también a su disposición una vez que la garantía haya expirado, pues posee la formación, medios y repuestos adecuados para reparar, mantener y/o certificar los equipos comercializados con la máxima garantía, calidad y fiabilidad.
